ブログ（ほほえみ館）
書初めしました
2023-01-05
2日にはみんなで書初めをしました。今年の目標や願いなど思い思いの言葉を書きました。
1月の玄関
2023-01-01
明けましておめでとうございます。今年もよろしくお願いいたします。
忘年会でこの1年を振り返りました
2022-12-28
今日は大すき焼き会です。
お肉を楽しみながら、今年を振り返りました。まずまずの一年だったね、来年も元気に過ごそうねと
語り合いました。
クリスマスミニ茶話会を行いました
2022-12-08
久しぶりにご家族との時間を過ごすことができました。ご参加くださった皆様ありがとうございました。
令和4年度前期の苦情相談についての報告
2022-10-24
令和4年4月から9月までの前期において、苦情相談件数は1件でした。
内容は、施設に電話がつながらないというものでした。
調査の結果、その方だけの電話番号が着信拒否状態となっていることがわかり、直ちに設定解除しました。
原因としては、施設の電話のあるボタンを押すと、最終着信者を着信拒否にするシステムが入っており、職員が何かの拍子にそのボタンを押したときの最終着信者がその方であったということでした。
今後、同様なことのないよう再発防止に努めます。
第3者委員への報告を行いました。
今後とも入居者並びにご家族様に満足していただけるよう、サービス向上に努めてまいります。